“把脉式”走访 新乡县供电公司电力服务再升级 环球热文

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“感谢你们超前的电力服务，有了这份详细的迎峰度夏用电指导手册，便于我们合理安排生产实现利润最大化。”5月9日，国网新乡县供电公司走访服务专班成员到鸿泰纸业有限公司开展走访服务，与企业负责人史世功进行面对面的交流座谈。

为进一步优化电力营商环境，构建和谐的供用电秩序，增进与客户之间的联系，实现与企业同频共振，该公司创新机制、靠前服务，启动迎峰度夏“大客户走访周”活动，由营销专业人员成立走访服务专班，对梳理出辖区内的重点企业采取电话预约、主动上门等方式，“把脉式”全覆盖走访。通过与企业负责人针对供电服务、营商环境、有序用电等内容进行面对面“零距离”的交谈，详细了解企业迎峰度夏期间的生产经营情况，主动听取对供电服务的意见、建议，做到企业需求清、问题困难清、政策解释清。

一直以来，该公司认真贯彻落实县政府优化营商环境各项决策部署，以提升电力优质服务为抓手，围绕“简化流程、压缩时间、降低成本、强化监督”目标，大力推广“线上+线下”办电渠道，实行“零证预约、容缺办理”，实现“刷脸办电”和“一证办电”。

同时，督促相关部门超前启动接网工程，加快业扩配套工程施工进度，实施“电等企业、开门接电”，架起与企业的“连心桥”，不断提高客户获得电力的便捷度。

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